Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Wsparcia Pacjenta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Wsparcia Pacjenta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę pacjentów w placówce medycznej. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, odpowiadając na ich pytania, udzielając informacji na temat usług medycznych, pomagając w rejestracji wizyt oraz rozwiązywaniu bieżących problemów. Przedstawiciel ds. Wsparcia Pacjenta współpracuje z personelem medycznym, administracją oraz innymi działami, aby zapewnić pacjentom najwyższy poziom obsługi i komfortu. Do głównych obowiązków należy przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych, udzielanie informacji na temat procedur medycznych, wsparcie w zakresie dokumentacji medycznej oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą pacjenta. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, empatią oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Ważna jest także znajomość systemów informatycznych wykorzystywanych w placówkach medycznych oraz umiejętność pracy zespołowej. Przedstawiciel ds. Wsparcia Pacjenta odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku placówki oraz w zapewnieniu satysfakcji pacjentów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole. Jeśli lubisz pomagać innym, jesteś komunikatywny i zorganizowany, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do nas i miej realny wpływ na jakość obsługi pacjentów w naszej placówce!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa pacjentów w placówce medycznej i udzielanie informacji
- Rejestracja wizyt oraz aktualizacja danych pacjentów
- Odbieranie połączeń telefonicznych i odpowiadanie na zapytania mailowe
- Współpraca z personelem medycznym i administracją
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów pacjentów
- Wsparcie w zakresie dokumentacji medycznej
- Informowanie o procedurach i usługach medycznych
- Przestrzeganie standardów obsługi pacjenta
- Dbanie o pozytywny wizerunek placówki
- Raportowanie zgłoszonych problemów do odpowiednich działów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki medyczne lub pokrewne
- Doświadczenie w pracy z pacjentami lub w obsłudze klienta
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i systemów medycznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
- Dobra organizacja pracy własnej
- Odporność na stres
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z pacjentami?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów medycznych?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z ludźmi?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy posiadasz znajomość języka angielskiego?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Jakie wartości są dla Ciebie ważne w pracy z pacjentem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
